Rückgabe und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Bergstil

Wir bieten unseren Kunden ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union.

Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

✔️ Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel:

– im selben Zustand wie bei Erhalt befinden
– ungetragen und unbenutzt sein
– sich in der Originalverpackung befinden
– zusammen mit einem Kaufnachweis eingereicht werden

📩 Rückgabe anfordern

Um eine Rückgabe oder Stornierung anzufordern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

📧 E-Mail: kundenservice@bergstilcore.de

💬 WhatsApp: +32 466 90 94 53

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.

Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.

🚚 Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.

Sollte der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir selbstverständlich sämtliche Rücksendekosten.

📦 Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Falls ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

❌ Nicht rückgabefähige Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

– personalisierte Produkte
– Geschenkgutscheine
– speziell reduzierte Aktionsartikel

💰 Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von bis zu 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeiten benötigen können.

🇪🇺 Europäische Union – Widerrufsrecht

Gemäß EU-Verbraucherschutzrecht haben Kunden das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.